Condiciones generales

I. DATOS IDENTIFICATIVOS

LABORATORIO COBAS, S.L., con domicilio social en Madrid, C/ Perfumería 21 nave 2, 28770 Colmenar Viejo y provista de CIF B-83236455 pone a disposición de todos los usuarios de Internet la posibilidad de adquirir los productos y contratar los servicios ofertados a través de este Sitio web, cuya utilización está sujeta a las presentes Condiciones Generales de Contratación y demás textos legales accesibles en el Sitio Web. 

 II. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la adquisición de los productos ofertados en el presente Sitio Web. LABORATORIO COBAS, a través de su plataforma pone a disposición de todos los usuarios de Internet su tienda online de salud donde los usuarios podrán adquirir diferentes productos (medicamentos, suplementos, cursos de formación) que tienen como finalidad mejorar la salud o el bienestar de las personas y formar a los profesionales de la salud. 

El CLIENTE mediante la compra de los Productos y  la contratación de los servicios ofertados en el Sitio Web declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. De este modo, los CLIENTES que realicen compras a través de este Sitio Web aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. 

LABORATORIO COBAS está capacitado para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el Sitio Web, sin necesidad de previo aviso. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las Condiciones Generales con carácter previo a la compra de cualquier Producto y contratación de servicios a través del Sitio Web, debiendo el CLIENTE confirmar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales. 

A través del Sitio Web se facilitará a todos los CLIENTES registrados la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente a los Productos y servicios ofertados en la misma. Las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa y prestación de servicios entre LABORATORIO COBAS y sus CLIENTES. 

 El CLIENTE deberá tener capacidad para contratar el servicio y adquirir los Productos que se ofrecen en el Sitio Web. De este modo, sólo podrán adquirir Productos y contratar los servicios ofertados en el Sitio Web los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar. 

III. CONTENIDO Y ACTUACIONES DEL SITIO WEB 

La información contenida en este Sitio Web no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama y a las particularidades de cada uno de los Productos y servicios existentes. LABORATORIO COBAS manifiesta que los Productos ofrecidos se corresponden con las características señaladas y para la finalidad indicada en cada caso en el Sitio Web.  

 IV. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 Estos son los pasos que seguirá en el proceso de compra: 

1. Selección de productos: El CLIENTE al entrar en el Sitio Web (o navegando por el Sitio Web) podrá escoger los Productos deseados. Todos los Productos que aparecen en el Sitio Web vendrán acompañados de una descripción del mismo, junto a las instrucciones y al precio del Producto. Si el CLIENTE decide comprarlo, en esa misma pantalla deberá seleccionar la opción “Añadir al carrito”. Los Productos seleccionados por el CLIENTE se añadirán al carrito de compra. 
2. Carrito de la compra: Una vez que el CLIENTE o Usuario haya terminado el proceso de selección, deberá hacer “clic” en el símbolo del carrito de la compra que aparecerá en todo momento en la esquina superior derecha del Sitio Web para continuar con el proceso. Seguido le aparecerá un formulario para calcular el importe del envío. A la derecha de dicho formulario tendrá la opción de “Finalizar la compra”. Posteriormente le aparecerá un formulario de recogida de datos para proceder al envío del producto, pudiendo crear una cuenta en LABORATORIO COBAS, o bien, podrá introducir usuario y contraseña en el caso de que previamente se hubiera registrado. En la siguiente pantalla le aparecerá al CLIENTE un resumen del carrito de la compra junto al nombre del Producto, cantidad, precio del producto, gastos de envío, en su caso, y precio total. En este momento el CLIENTE podrá “Realizar el pedido”. Antes de seleccionar la opción “Realizar el pedido” el CLIENTE deberá haber clicado en la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad para el tratamiento de los datos facilitadas por LABORATORIO COBAS. 
3. Confirmación de datos: En este momento, aparecerá un resumen del pedido y el CLIENTE podrá continuar con el proceso de compra seleccionando el botón “Pagar con tarjeta“, o bien, “Cancelar el pedido”. 
4. Pago: El CLIENTE, en una última pantalla, deberá completar los datos necesarios para el pago (número de tarjeta, caducidad, código de seguridad, etc.) y seleccionar el botón “Pagar“.   
5. Confirmación por LABORATORIO COBAS: Si no se ha producido ningún error durante el proceso (por ejemplo, que el CLIENTE haya olvidado completar algún campo obligatorio), le aparecerá una pantalla con la confirmación del pedido. También se le enviará un correo electrónico confirmando el pedido con los detalles de la compra indicados anteriormente. Si el CLIENTE observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección electrónica info@laboratoriocobas.com o llamar al  918 475 077 para proceder a la subsanación del error. 

 V. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Pedido mínimo 

No existe pedido mínimo. Se puede solicitar el envío de cualquier producto, independientemente de su precio o peso. 

Además, si el importe total de tu pedido supera los 40€, los gastos de envío están incluidos en España Peninsular. 

En caso de que el importe del pedido sea inferior a 40€, los gastos de envío serán de 7,91€. 

En el caso de Baleares los gastos de envío son 13,56 € y se recibirá en un plazo máximo de 72h laborables para un importe mínimo de 70€.

En el caso de Portugal los gastos de envío son 10,25€ para un importe mínimo de 70€.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira ni fuera de España salvo Portugal.

 Forma de pago 

Te ofrecemos el siguiente método de pago: 

• Tarjeta de débito o de crédito: Puedes realizar tus compras de manera segura a través de nuestra plataforma de pago integrada. 

Pagar con tarjeta de débito o crédito es 100% seguro. Podrá facilitar los datos para completar el pago en la web del banco, y en ningún caso Laboratorio Cobas tendrá acceso a los datos de su tarjeta. Una vez finalizado el pago, recibirá un email de confirmación del pago. 

 Confirmación sobre la realización del pedido 

Cuando realices un pedido recibirás un email con todos los datos y la confirmación de que éste se ha realizado correctamente. 

 Fecha de recepción del pedido 

En España peninsular, si realiza su pedido de lunes a jueves antes de las 14:00 horas, recibirá su envío hasta las 19:00 horas del siguiente día laborable. No se realizan entregas los sábados. En caso de pedidos realizados después de las 14:00 horas, la entrega se realizará hasta las 19:00 horas del segundo día laborable contado desde la realización del pedido.

Durante la vigencia del estado de alarma aprobado en el Real Decreto 463/2020, de 14 marzo, la fecha de recepción del pedido puede demorarse más de 48 h en España Peninsular.

Para envíos a Baleares lo recibirá en un plazo de 72h 

  Solicitar factura 

Si quieres recibir la factura correspondiente a uno de tus pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los diferentes canales de atención al cliente. 

 Envíos 

Podemos enviar a cualquier punto de España (incluyendo Baleares). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco realizamos envíos a otros países.  

Gastos de envío 

Los gastos de envío para España Peninsular son de 7,91€ para pedidos inferiores a 40€. Los pedidos por encima de 40€ el envío está incluido. 

Para los envíos a las Islas Baleares los gastos de envío son 13,56€ para un importe inferior de 70€.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. 

  Cancelación del pedido 

Si cancela su pedido antes de que lo hayamos enviado, quedará cancelado y procederemos al reembolso íntegro del importe pagado. 

Si cancela el pedido o éste no pudiera ser entregado por causas ajenas a Laboratorio Cobas (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta…) pasados los 10 días de la expedición del pedido será devuelto a nuestro almacén. En este caso procederemos al reembolso del importe pagado descontando los gastos de envío y devolución por un importe de 7,91€ 

  POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

Puede devolver un producto en un plazo de 14 días naturales contados después de que la empresa de mensajería nos comunique la entrega del pedido. En caso de que el motivo de la devolución sea atribuible a Laboratorio Cobas (desperfectos o errores) la devolución no tendrá ningún coste por su parte, reembolsándose junto con el importe del pedido los gastos de envío, en caso de que se hayan pagado. 

La empresa de mensajería pasará a recoger el pedido y procederemos al reembolso una vez verificado que el producto no se ha manipulado y tiene los precintos intactos (este proceso puede llevar unos 7 días). 

• Derecho de desistimiento: 

Tiene usted derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo. En los productos Orthomol, esto será de aplicación sólo en el caso de que el precinto del producto se encuentre intacto. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarnos un correo electrónico a info@laboratoriocobas.com notificándonos su decisión de desistir del contrato. El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de que el consumidor y usuario, o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material del pedido. 

 Laboratorio Cobas procederá al reembolso de todo pago recibido del consumidor, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales que surjan de la elección por parte del usuario de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa), antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato. Se procederá a efectuar el reembolso en el mismo método de pago empleado. 

Laboratorio Cobas podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestros almacenes y haber realizado las comprobaciones pertinentes sobre el estado de los productos. 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestro almacén situado en C/Perfumería, 21 Nave 2, 28770 Colmenar Viejo (Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en la que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Los costes de devolución del pedido serán asumidos por el usuario. 

VI. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Esta web es propiedad de LABORATORIO COBAS. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos (hiperlinks) que se establezcan desde ella a otras páginas web, son propiedad exclusiva de LABORATORIO COBAS, salvo que se especifique otra cosa. Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen esta página son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente. Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página web. Solo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido u advertencias de esta web sin la previa autorización expresa y por escrito de LABORATORIO COBAS. 

VII. LEGISLACION APLICABLE 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española. 3