Condiciones generales

I. DATOS IDENTIFICATIVOS

LABORATORIO COBAS, S.L.U. con domicilio social en Madrid, C/Perfumería 21, nave 2, 28770, Colmenar viejo y provista de CIF B83236455 pone a disposición de todos los usuarios de Internet la posibilidad de adquirir los productos y contratar los servicios ofertados a través de este sitio web, cuya utilización está sujeta a las presentes Condiciones Generales de Contratación y demás textos legales accesible en el sitio web. 

II. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la adquisión de los productos ofertados en el presente sitio web. LABORATORIO COBAS,  a través de su plataforma pone a disposición de todos los usuarios de internet su tienda online donde los usuarios podrán adquirir diferentes productos. 

El CLIENTE mediante la compra de los productos declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales qque en este documento se exponen. De este modo, los CLIENTES que realicen compras a través de este sitio web aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales y quedarán vinculados por estas tal y como estuvieran redactactas en el momento de la contratación. 

LABORATORIO COBAS esta capacitado para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el sitio web, sin necesidad de previo aviso. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las Condiciones Generales con carácter previo a la compra de cualquier producto, debiendo el CLIENTE confirmar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. 

El CLIENTE deberá tener capacidad para contratar el servicio y adquirir los productos que se ofrecen en el sitio web. De este modo, sólo podrán adquirir productos los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar. 

III. CONTENIDO Y ACTUACIONES DEL SITIO WEB

La información contenida en este sitio web no deberá ser considera en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama y a las particularidades de cada uno de los productos y servicios existentes. LABORATORIO COBAS manifiesta que los productos ofrecidos se corresponden con las características señaladas para la finalidad indicada en cada caso en el sitio web. 

IV. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Estos son los pasos que seguirá en el procso de compra:

  1.  Selección de productos. El CLIENTE al entrar en el sitio web (o navegando por el sitio web) podrá escoger los productos deseados. Todos los productos vendrán acompañados de una descripción del mismo, junto a las instrucciones y al precio del producto. Si el CLIENTE decide comprarlo, en esa misma pantalla deberá seleccionar la opcío «Añadir al carrito». Los productos seleccionados por el CLIENTE se añadirán al carrito de compra. 
  2. Carrito de la compra. Una vez el CLIENTE haya terminado el proceso de selección, deberá hacer «clic» en el símbolo del carrito de la compra que aparecerá en la esquina superior derecha del sitio web para continuar con el proceso. Seguido le aparecerá un formulario para calcular el importe del envío. A la derecha de dicho formulario tendrá la opción de «Continuar compra». Posteriormente le aparecerá un formulario de recogida de datos para proceder al envío del producto. Antes de seleccionar la opción «Realizar el pago» el cliente deberá haber clicado en la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad para el tratamiento de los datos facilitados por LABORATORIO COBAS.
  3. Pago. El CLIENTE, una vez seleccionado el método de pago, deberá completar los datos necesarios para que se haga efectivo el pago.
  4. Confirmación por LABORATORIO COBAS. Si no se ha producido ningún error durante el proceso se le enviará un correo electrónico confirmando el pedido. Si el cliente observase un error deberá notificarlo de inmediato a la dirección electrónica incidencias@laboratoriocobas.com para proceder a la subsanación del error. 

V. PRECIO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web de LABORATORIO COBAS en el momento en que el usuario realice el pedido. Los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables. Los posibles gastos de envío u otros costes adicionales se comunicarán al usuario antes de finalizar la compra.

  • Formas de pago. El usuario podrá realizar el pago de sus pedidos mediante tarjeta de crédito o débito o a través de Bizum, según las opciones disponibles en el sitio web durante el proceso de compra. Los pagos se procesarán a través de las plataformas y los proveedores de servicios de pago habilitados para tal fin. LABORATORIO COBAS adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la información y garantizar la seguridad de las operaciones, de conformidad con la normativa aplicable. La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago correspondiente.
 
  • Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, de acuerdo con la naturaleza del producto y la normativa fiscal correspondiente. En los pedidos internacionales, los impuestos, aranceles y demás gastos de importación que, en su caso, correspondan se aplicarán conforme a las condiciones de envío y a la normativa del país de destino.
 
  • Transacciones y operaciones prohibidas. LABORATORIO COBAS no permitirá transacciones que sean ilegales o que incumplan la normativa aplicable, las condiciones de los proveedores de servicios de pago o las reglas de las entidades financieras y de las marcas de tarjetas utilizadas para procesar los pagos.

Queda prohibida la utilización del sitio web para adquirir productos o contratar servicios con fines ilícitos, así como cualquier operación que implique fraude, uso no autorizado de medios de pago o incumplimiento de la legislación vigente. LABORATORIO COBAS podrá adoptar las medidas oportunas ante operaciones que presenten indicios razonables de fraude o ilegalidad, de conformidad con la normativa aplicable y respetando los derechos de los consumidores.

VI. POLÍTICA DE ENVÍOS Y CANCELACIONES

Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el usuario durante el proceso de compra, en un plazo estimado de entre 1 y 7 días laborables desde la salida del pedido del almacén de LABORATORIO COBAS. El plazo de entrega podrá variar en función del destino.

LABORATORIO COBAS  no será responsable de los retrasos o de la imposibilidad de efectuar la entrega cuando estos se deban a causas ajenas a su control, como la facilitación de datos de envío incorrectos, inexactos o incompletos por parte del usuario, la ausencia del destinatario en el momento de la entrega o las retenciones y trámites aduaneros en el país de destino.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y, aunque LABORATORIO COBAS hará todo lo posible por cumplirlos, no se garantiza la entrega en una fecha u hora específicas. Cualquier fecha o franja horaria indicada por el usuario durante el proceso de compra tendrá carácter meramente orientativo y estará sujeta a la disponibilidad del servicio de transporte.

Los sábados, domingos y días festivos no se realizan entregas de pedidos. Por tanto, estos días no se contabilizarán como días laborables y podrán afectar a la fecha estimada de entrega.

  • PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO. Los gastos de envío y los plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar en función del destino y del método de envío seleccionado. Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstacias ajenas a LABORATORIO COBAS, como incidencias durante el transporte o controles aduaneros.
 
  • POLÍTICA DE  ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES. Los pedidos se envian desde España peninsular. Los envíos se realizan bajo el Incoterm DAP (Delivered at Place). Esto significa que LABORATORIO COBAS asume los costes y riesgos del transporte hasta el lugar de destino acordado, mientras que el destinatario es responsable del despacho de importación y del pago de los impuestos, aranceles y gastos de gestión aduanera que, en su caso, correspondan en destino. Los gastos de envío indicados durante la compra incluyen el transporte, el seguro y los trámites de despacho de aduanas en origen (España), cuando procedan. No incluyen los impuestos, aranceles ni los gastos de gestión aduanera en destino, que deberán ser abonados por el destinatario cuando sean aplicables.
 
  • CANCELACIÓN DEL PEDIDO. Si cancela su pedido antes que lo hayamos enviado, quedará cancelado y procederemos al reembolso íntegro del importe pagado. Si cancela el pedido o éste no pudiera ser entregado por causas ajenas a Laboratorio Cobas (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta, etc.) pasados los 10 días de la expedición del pedido será devuelto a nuestro almacén. En este caso procederemos al reebolso del importe pagado descontando los gastos de devolución por un importe de 7,20€. Para su cancelación debe notificarlo a incidencias@laboratoriocobas.com.

VII. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • DEVOLUCIONES POR ERROR DE LABORATORIO COBAS. Si la devolución se debe a un error en el pedido, a la recepción de un producto incorrecto o a desperfectos atribuibles a LABORATORIO COBAS, el cliente no tendrá que asumir ningún coste por la devolución.
 

En estos casos, LABORATORIO COBAS gestionará la recogida del producto y, una vez comprobada la incidencia, procederá a la solución que corresponda conforme a la normativa vigente. Cuando proceda el reembolso, se devolverá el importe del producto y, en su caso, los gastos de envío abonados por el cliente.

  • DERECHO DE DESISTIMIENTO. Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
 

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión a LABORATORIO COBAS mediante un correo electrónico a incidencias@laboratoriocobas.com indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Por razones de protección de la salud o de higiene, únicamente podrá ejercerse el derecho de desistimiento cuando los productos precintados no hayan sido desprecintados y se cumplan los requisitos establecidos legalmente.

  • CONDICIONES Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN. Una vez comunicada la decisión de desistir de la compra, el cliente deberá devolver los productos a LABORATORIO COBAS, en la siguiente dirección:
 

LABORATORIO COBAS S.L.U.
C/ Perfumería, 21, Nave 2
28770 Colmenar Viejo (Madrid), España

Los productos deberán enviarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

  • REEMBOLSOS.  En caso de desistimiento válido, LABORATORIO COBAS reembolsará los importes correspondientes a los productos devueltos, una vez revisado que los productos se encuentra en perfectas condiciones.  

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio y siempre que ello no  suponga ningún coste adicional. El estado de los productos devueltos podrá comprobarse una vez recibidos en nuestras instalaciones. Esta comprobación no limitará los derechos que la normativa vigente reconoce al consumidor.

VIII. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Esta web es propiedad de LABORATORIO COBAS. Los derechos de propiedad intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos que se establezcan desde ella a otras páginas web, son propiedad exclusiva de LABORATORIO COBAS, salvo que este especifique otra cosa. Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen esta página son marcas debidamente registratas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente. Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página web. Solo para uso personal y privado, se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido u advertenicas de esta web sin la previa autorización expresa y por escrito de LABORATORIO COBAS.

IX. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española.